BUFFALO TRADE DOO NOVI PAZAR posvećen je kvalitetu svojih proizvoda.
Ukoliko nakon prijema pošiljke ustanovite da vam proizvod ne odgovara u pogledu veličine, modela ili drugog atributa, imate mogućnost zamene u skladu sa uslovima navedenim na ovoj stranici.
Zamena proizvoda predstavlja komercijalnu pogodnost trgovca i ne odnosi se na reklamacije zbog nesaobraznosti proizvoda.
Rok za zamenu
Zahtev za zamenu moguće je podneti u roku od 14 dana od dana prijema robe.
Postupak zamene
Ukoliko želite zamenu proizvoda, potrebno je da:
- Pošaljete zahtev na e-mail adresu: office@buffalo.rs
- U zahtevu navedete:
- Ime i prezime
- Broj porudžbine
- Proizvod koji vraćate
- Proizvod koji želite kao zamenu
- Sačekate potvrdu prijema zahteva i instrukcije za slanje proizvoda nazad.
Proizvod nije moguće slati bez prethodne najave i dobijenih instrukcija.
Uslovi za zamenu
Zamena je moguća ukoliko je proizvod:
- Nekorišćen
- Neoštećen
- U originalnom pakovanju
- Sa svim pripadajućim etiketama i deklaracijama
Proizvod nije moguće zameniti ukoliko je nošen, oštećen ili mu nedostaju oznake.
Kod ženske obuće, zamena veličine je moguća isključivo ukoliko obuća nije nošena van zatvorenog prostora i nema tragove korišćenja.
Mogućnosti zamene
Kupac može:
- Zameniti proizvod za isti model u drugoj veličini (ukoliko je dostupan)
- Zameniti proizvod za drugi artikal iste cenovne kategorije
- Zameniti proizvod za artikal više cenovne kategorije uz doplatu razlike
- Zameniti proizvod za artikal niže cenovne kategorije uz povraćaj razlike u skladu sa pravilima povraćaja sredstava
Ukoliko željeni proizvod nije dostupan, kupcu će biti ponuđene alternativne opcije.
Troškovi zamene
Troškove povrata inicijalno kupljenog proizvoda snosi kupac.
Troškove slanja zamenskog proizvoda snosi kupac u skladu sa cenovnikom kurirske službe City Express.
U slučaju da je kupcu isporučen pogrešan ili neispravan proizvod, troškove transporta snosi trgovac.
Važna napomena
Ukoliko je razlog zamene nesaobraznost proizvoda ili fabrički nedostatak, primenjuje se postupak reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Potvrdom porudžbine kupac potvrđuje da je saglasan sa uslovima zamene veličine i zamene artikla za drugi.